Controlling (von englisch: to control für „steuern“, „regeln“) ist ein umfassendes Steuerungs- und Koordinationskonzept. Nach einer Begriffsdefinition kann Controlling als die „Beschaffung, Aufbereitung und Analyse von Daten zur Vorbereitung zielsetzungsgerechter Entscheidungen“ verstanden werden. (Wolfgang Berens)

Als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Pflege in den Werken der Österreichischen Ordensprovinz der Barmherzigen Brüder erkennen wir unseren Auftrag darin, christliche Werte mit messbaren pflegerischen Qualitätskriterien eng zu verknüpfen.

Im täglichen Handeln gilt es für die Pflege stets neu herauszufinden, was die einzelnen PatientInnen und BewohnerInnen brauchen, und wo ihre Ansprüche und Defizite liegen.

Um den Ansprüchen der Bedürfnisorientiertheit des Einzelnen gerecht werden zu können, ist ein prozesshaftes Vorgehen unter Berücksichtigung des sich stetig erweiternden Wissensstandes für uns Auftrag und Herausforderung. Ein Instrument dazu ist der Pflegeprozess.